Аналитическая справка о работе с обращениями граждан и организаций за 1 полугодие 2020 года

Во исполнение распоряжения Коллегии Администрации Кемеровской области от 27.02.2017 № 91–р «О повышении качества работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления» Комитетом по управлению государственным имуществом Кузбасса (далее Комитет) проанализирована работа с обращениями граждан и организаций за период с 01.01.2020 г. по 30.06.2020 г.

В первом полугодии 2020 года в Комитет поступило 286 обращений граждан и организаций, содержащих 298 вопросов, что на 12,53 % обращений меньше  в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Из Управления по работе с обращениями граждан в Комитет поступило 84 обращения, содержащих 89 вопросов, что на 4,54 % меньше, чем в I полугодии 2019 г.

Из которых 10 обращений содержащих 10 вопросов, поступили из Управления Администрации Президента Российской Федерации, что на 33,3 % меньше в сравнении с I первым полугодием 2019 года.

Непосредственно в Комитет в первом полугодии 2020 года поступило 202 обращения (I квартал 2020 г. – 107 обращений; II квартал 2020 года – 95 обращений), содержащих 209 вопросов, что на 15,48 % обращений меньше, чем в  I полугодием 2019 года.

На 240 вопросов были даны разъяснения (80,53 % от общего количества вопросов); 5 вопросов – меры приняты (1,67 %); 4 вопроса – поддержано (1,34 %), 38 вопросов – направлены для рассмотрения по компетенции (12,75 %).

На 30.06.2020 г. – 11 обращений содержащих 11 вопросов находятся на рассмотрении (3,69 %).

Достаточно часто заявители направляют обращения в электронном виде. Так на официальный сайт Комитета в I полугодии 2020 года поступило 101 обращение содержащие 206 вопросов, что составило порядка 35,31 % от общего количества поступивших обращений.

Анализ обращений поступивших в Комитет в I полугодии 2020 года показывает, что приоритетными для заявителей были вопросы по следующим тематикам:

«Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» – 166 вопросов (55,70 % от общего количества вопросов), что на 1,84 % больше, чем в аналогичном периоде 2019 года;

«Социальное обеспечение и социальное страхование» – 60 вопросов (20,13 % от общего количества вопросов), что на 11,76 % меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года;

«Основы государственного управления» – 32 вопроса (10,7 % от общего количества вопросов), что на 62,35 % меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года;

«Жилище» – 11 (3,69 % от общего количества вопросов), что на 22,2 % больше, чем в аналогичном  периоде 2019 года;

«Хозяйственная деятельность» – 11 вопросов (3,69 % от общего количества вопросов), что на 71,79 % меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года;

«Гражданское право» – 10 вопросов (3,35 % от общего количества вопросов), что на 16,6 % меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года;

В комитет поступают обращения о компенсации затрат, связанных с оформлением прав на земельные участки для индивидуального жилищного строительства. За I полугодие 2020 года выплата компенсации была одобрена 33 гражданам, что на 43,10 % меньше в сравнении с аналогичным периодом 2019 года.  Сумма выплаты компенсации затрат за отчетный период составила 289 557,82 руб., что на 53,0 % меньше, чем в I полугодии 2019 года.

Обращения граждан, поступающие в Комитет, подлежат обязательной регистрации. Поступающие обращения граждан рассматриваются на предмет содержащихся в них вопросов, которые регистрируются в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором. Все обращения ставятся председателем Комитета на особый контроль.

Важной частью работы с населением является проведение личных приемов граждан.

Личный прием граждан осуществляется председателем Комитета 2 раза в месяц. В ходе приема, в целях оперативного решения рассматриваемых вопросов, принимают участие руководители структурных подразделений Комитета. С мая 2018 г. личный прием проводят и руководители структурных подразделений Комитета по управлению государственным имуществом Кузбасса. 

В первом полугодии 2020 года председателем Комитета, его заместителями и начальниками структурных подразделений было принято  21  гражданин, что на 70 % меньше, чем в 2019 году. Снижение количества обращений граждан в ходе «личных приёмов» обусловлено удовлетворительной работы Комитета.

06 июля 2020 года 00:00 , .